Kullanıcı Sözleşmesi

ARABAMFİX ARAÇ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ KULLANICI SÖZLEŞMESİ VE ÜYELİK ŞARTLARI

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

• ŞİRKET (Servis Sağlayıcı): ArabamFix Araç Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (Sözleşmede "ArabamFix" olarak anılacaktır).

• KULLANICI / ÜYE: arabamfix.com web sitesini ziyaret eden, site üzerinden üyelik oluşturan, mobil araç bakım, onarım ve tamir hizmetleri için randevu talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.

• SİTE: arabamfix.com alan adı ve bu alan adına bağlı tüm alt alan adlarından oluşan internet sitesi.

• HİZMET: Şirket’in, Kullanıcı’nın beyan ettiği adrese mobil servis aracı ve yetkili teknik personel (usta) göndererek gerçekleştirdiği araç periyodik bakımı, tamiri, onarımı ve yedek parça/sıvı değişimi işlemleridir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Site’den faydalanma, üyelik ve Site üzerinden sunulan mobil araç bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin randevu alma şartları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirler. Site’ye üye olan veya üye olmaksızın randevu oluşturan her Kullanıcı, işbu sözleşme hükümlerini eksiksiz kabul etmiş sayılır.

3. ÜYELİK VE SİTE KULLANIM ŞARTLARI

• 3.1. Kullanıcı; üyelik, randevu veya iletişim formlarında talep edilen ad, soyad, telefon, e-posta, hizmet adresi gibi kişisel bilgileri ile araç plaka, şase numarası (VIN), marka ve model bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel olarak beyan etmekle yükümlüdür. Yanlış, eksiksiz veya hatalı beyanlardan doğacak tüm hukuki, mali ve operasyonel sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

• 3.2. Üyelik hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı, şifre ve hesap güvenliğini sağlamaktan bizzat sorumludur. Hesabın yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından kullanımı durumunda ArabamFix derhal bilgilendirilmelidir.

4. MOBİL SERVİS VE RANDEVU SÜREÇLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER

• 4.1. Hatalı Araç Beyanı Sorumluluğu: Kullanıcı, randevu esnasında aracın marka, model, motor tipi veya şase numarasını (VIN) yanlış girerse; mobil ustanın adrese yanlış parça, yağ veya filtre ile gitmesinden doğacak hizmet aksamalarından ve lojistik zararlardan bizzat sorumludur. Bu durumda ArabamFix hizmeti askıya alma veya servis lojistik bedelini tahsil ederek randevuyu iptal etme hakkına sahiptir.

• 4.2. Hizmet Alanının Uygunluğu: Mobil servis hizmetinin gerçekleştirileceği alanın (açık/kapalı otopark, garaj, uygun sokak veya cep alanı vb.) iş sağlığı ve güvenliği kurallarına, çevre mevzuatına ve ustanın çalışmasına elverişli, güvenli bir yer olmasını sağlamak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Resmi kurumlarca (belediye, emniyet vb.) veya site/apartman yönetimlerince hizmet alanından kaynaklı doğabilecek idari ve mali cezalardan Şirket sorumlu tutulamaz.

• 4.3. Adreste Hazır Bulunma: Kullanıcı, seçtiği randevu saat diliminde aracın anahtarını teslim etmek ve işlemler bittiğinde aracı teslim alarak servis formunu onaylamak üzere araç başında bizzat bulunmalı veya yetkili bir vekil (18 yaşından büyük) bırakmalıdır. Randevu saatinde adreste kimsenin bulunmaması durumunda usta maksimum 15 (on beş) dakika bekler; ardından randevu iptal edilir ve lojistik masraf kesintisi Kullanıcı’ya yansıtılır.

• 4.4. Araç Başında Tespit Edilen Ek Arızalar: Sitede listelenen paket fiyatları, standart ve öngörülebilir durumlar için geçerlidir. Usta araç başında ön kontrol yaparken; karter tapasının yalama olması, motor koruma demirinin sökülememesi, fren disklerinin kurtarmaması gibi öngörülemeyen ek arıza veya parça ihtiyaçları tespit ederse, Kullanıcı’nın onayı alınarak ek hizmet/parça bedeli faturaya yansıtılır. Kullanıcı ek işleme onay vermezse, usta sadece ilk sipariş edilen ve teknik olarak mümkün olan baz hizmeti tamamlar.

5. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

• 5.1. Site’den ilan edilen hizmet ve yedek parça fiyatları, ArabamFix tarafından her zaman güncellenebilir. Kullanıcı için geçerli olan fiyat, randevunun kesinleştirildiği (siparişin tamamlandığı) andaki fiyattır.

• 5.2. Ödemeler, Şirket’in belirlediği online kredi kartı/banka kartı altyapıları üzerinden veya araç başında usta teslimatında (nakit / pos) Şirket’in sunduğu imkanlara göre tahsil edilir.

6. CAYMA HAKKI VE HİZMET İPTALİ

• 6.1. Kullanıcı, oluşturduğu mobil servis randevusunu, randevu saatine en geç 24 saat kalaya kadar Site üzerinden veya çağrı merkezinden ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilir.

• 6.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; "Tüketicinin onayı ile randevu saatinde adreste ifasına (işlemine) başlanan hizmetlerde" Kullanıcı’nın cayma ve hizmeti iade etme hakkı bulunmamaktadır. Usta araca müdahale etmeye başladıktan sonra hizmetten cayma veya ücret iadesi talep edilemez.

• 6.3. Randevu saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, Şirket’in yaptığı rota planlaması ve araca özel parça tedarik lojistiği nedeniyle Şirket’in önceden ilan ettiği oranda bir hizmet kesintisi uygulama hakkı saklıdır.

7. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

• 7.1. ArabamFix, mobil servis esnasında yalnızca kendi tedarik ettiği, araca monte ettiği parçaların ve ustanın işçiliğinin yasal garantisinden sorumludur. Aracın mevcut, eski veya bakımla ilgisi olmayan kronik arızalarından (motor içi mekanik aşınmalar, şanzıman kaçırmaları, eski elektriksel arızalar vb.) Şirket sorumlu tutulamaz.

• 7.2. Trafik yoğunluğu, kaza, ağır hava muhalefeti gibi Şirket’in kontrolü dışındaki mücbir sebeplerle randevu saatinde yaşanabilecek makul gecikmelerden dolayı Şirket cezai sorumluluk altında bırakılamaz; bu durumlarda Kullanıcı derhal bilgilendirilir.

8. YÜRÜRLÜK ANDI VE ONAY İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Site’ye üye olması veya üye olmaksızın randevu formunu doldurup "Kullanıcı Sözleşmesini Okudum ve Kabul Ediyorum" kutucuğunu işaretlemesiyle birlikte elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer.

9. YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.