Gizlilik Politikası

ARABAMFİX ARAÇ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ GİZLİLİK POLİTİKASI

ArabamFix Araç Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (“ArabamFix” veya “Şirket”) olarak, arabamfix.com alan adlı internet sitemizi (“Site”) ziyaret eden kullanıcılarımızın, üyelerimizin ve mobil araç bakım-onarım hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin gizlilik haklarına büyük önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, sitemizi kullanırken bizimle paylaştığınız bilgilerin hangi yöntemlerle toplandığını, nasıl korunduğunu, hangi amaçlarla kullanıldığını ve gizliliğinize dair haklarınızı açıklamaktadır.

1. TOPLANAN BİLGİLER VE VERİ TÜRLERİ

Sizlere mobil araç bakım ve onarım hizmeti sunabilmemiz, randevularınızı organize edebilmemiz ve site deneyiminizi iyileştirebilmemiz adına aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

• Kişisel ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (fatura kesim süreçleri için), telefon numaranız ve e-posta adresiniz.

• Hizmet ve Konum Bilgileri: Mobil servis aracımızın ve ustalarımızın hizmeti gerçekleştireceği açık adresiniz ve konum verileriniz.

• Araç Teknik Bilgileri: Aracınızın plakası, şase numarası (VIN), markası, modeli, model yılı, motor tipi, mevcut kilometre bilgisi ve araçtaki arıza/bakım geçmişi.

• Müşteri İşlem ve Ödeme Bilgileri: Randevu tarihi/saati, seçilen servis paketleri, fatura bilgileri ve talepleriniz. (Önemli Not: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz doğrudan BDDK lisanslı aracı ödeme kuruluşu altyapısı tarafından şifrelenmiş olarak işlenmekte olup, ArabamFix sistemlerinde asla saklanmamaktadır).

2. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgileriniz yalnızca aşağıdaki operasyonel ve yasal amaçlar doğrultusunda kullanılır:

• Mobil araç bakım ve onarım randevularınızın planlanması, onaylanması ve takibi,

• Mobil usta ekibimizin hizmet sunulacak adrese/konuma doğru şekilde yönlendirilmesi,

• Aracınızın şase ve plaka bilgisi üzerinden tam uyumlu yedek parça, filtre ve motor yağının tespit edilerek hata payının sıfıra indirilmesi,

• Hizmet sonrası faturalandırma, muhasebe ve finansal işlemlerin yürütülmesi,

• Aracınıza yapılan işlemlerin geçmiş kaydının (Servis Geçmişi) tutulması ve garanti süreçlerinin takibi,

• Onay vermiş olmanız halinde, gelecekteki periyodik bakım zamanlarınızın hatırlatılması veya size özel kampanya bilgilendirmelerinin yapılması.

3. VERİLERİN KORUNMASI VE GÜVENLİĞİ

ArabamFix, kişisel verilerinizin ve araç bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba, hırsızlığa veya değiştirilmeye karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır:

• Sitemiz üzerinden aktarılan tüm veriler SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolü ile korunmaktadır.

• Veritabanlarımız yetkisiz erişimlere karşı modern şifreleme yöntemleri ve güvenlik duvarları ile muhafaza edilmektedir.

• Bilgilerinize erişim, yalnızca size hizmet sunmakla görevlendirilmiş, gizlilik sözleşmesi imzalamış yetkili ArabamFix personeli (operasyon merkezi ve ilgili mobil usta) ile sınırlandırılmıştır.

4. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIMI

Şirketimiz, kullanıcıların kişisel bilgilerini ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz. Bilgileriniz yalnızca;

• Randevu, SMS ve e-posta gönderimi gibi operasyonel süreçlerin yürütülmesi adına alt yüklenicilerimiz ve iş ortaklarımızla,

• Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanması adına ilgili banka ve ödeme kuruluşu altyapılarıyla,

• Yasal bir zorunluluk, mahkeme kararı veya mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile resmi makamların talebi doğrultusunda, sadece yasal sınırlar dahilinde ve ilgili kurumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir.

5. KULLANICI HAKLARI

Bizimle paylaştığınız kişisel verileriniz üzerinde tam kontrol hakkına sahipsiniz. Dilediğiniz zaman ArabamFix’e başvurarak; sitemizde kayıtlı bilgilerinizi güncelleyebilir, eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteyebilir ya da verilerinizin sistemlerimizden tamamen silinmesini (hesabınızın kapatılmasını) talep edebilirsiniz.

Tüm gizlilik talepleriniz ve sorularınız için bizimle bilgi@arabamfix.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

6. GİZLİLİK POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ

ArabamFix, hizmet kalitesini artırmak veya değişen yasal mevzuatlara uyum sağlamak amacıyla işbu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen politika sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcılarımızın politikayı belirli aralıklarla gözden geçirmesini tavsiye ederiz.